Am construit pentru West Exclusive o prezență de social media cu mai puțin «anunț» și mai multă experiență: ghiduri locale, micro-storytelling și informații utile pentru turiști, business travelers și digital nomads din Timișoara.
Vezi procesul
West Exclusive Hideaway este administratorul exclusiv al unui portofoliu de apartamente premium din Timișoara, listate pe Booking și Airbnb, cu check-in simplu și comunicare rapidă, lansat în 2021.
Provocarea de comunicare nu era calitatea apartamentelor, ci diferențierea într-o piață aglomerată: ne-am propus să ducem promisiunea în social printr-un mix de ghiduri locale, storytelling scurt și informații practice pentru oaspeți.
Într-o piață aglomerată de cazări frumoase din Timișoara, brandul risca să rămână «încă un apartament frumos», fără o diferențiere reală și utilă.
Să ducem promisiunea brandului în social cu mai puțin anunț și mai multă experiență, printr-un mix de ghiduri locale, micro-storytelling și informații utile pentru oaspeți.
Diferențierea reală vs. „încă un apartament frumos” din Timișoara.
Un ton unitar, dar suficient de flexibil pentru fiecare apartament.
Conținut frumos, dar mai ales practic: check-in, distanțe, parcări, vibe de cartier.
Turiști, business travelers și digital nomads, cu nevoi diferite.
Am setat un tone of voice „home meets city”, cu limbaj clar, fără floricele.
60% util (ghiduri, tips), 30% inspirațional (vibe și design), 10% promo (ofertă sau recenzie).
Reels ca format principal, carusele pentru ghiduri scurte, Stories pentru Q&A și momente în timp real.
CTA „Rezervă pe Booking/Airbnb – link în bio”, UTM tracking și boost ușor pe postările cu retenție ridicată.
O direcție coerentă pentru Instagram și Facebook, ancorată în utilitate.
Foto, video și copy care îmbină experiența cu informația practică.
Sistem repetabil pentru întrebări recurente și mesaje consistente.
DM-uri calificate despre disponibilitate, parcare și self check-in, rezolvate rapid.
Măsurarea click-urilor către Booking și Airbnb.
Distribuție suplimentară pe postările cu retenție ridicată.
Trafic mai bun din link-in-bio către Booking și Airbnb.
Ghidurile locale au generat mai multe save și share.
Întrebări concrete despre disponibilitate, parcare și self check-in, cu timp de răspuns mai mic.
Un oaspete nu rezervă un apartament frumos, ci locul în care simte că totul e deja rezolvat înainte să ajungă.
Ne uităm la ce există acum, ce nu se înțelege suficient și ce poate fi construit cu mai multă claritate.
Am construit pentru Mivara o experiență digitală calmă, elegantă și perfect aliniată cu ideea de Nordic Luxury.
Vezi proiectul